Desde casaslujo.es aportamos un tema recurrente en las agencias de alquiler de casas y pisos. Como dar de baja tu PMS en los diferentes portales de alquiler, entre ellos Booking y Airbnb.
¿ Que es un PMS ?
Un PMS (Property Management System) es un sistema de gestión de propiedades que se utiliza comúnmente en la industria hotelera y de hospitalidad, así como en otros tipos de alojamiento como apartamentos vacacionales y propiedades de alquiler a corto plazo. Este sistema está diseñado para ayudar a los propietarios y administradores de propiedades a gestionar eficientemente todas las operaciones relacionadas con sus propiedades.
Las características y funcionalidades de un PMS pueden variar, pero generalmente incluyen:
- Reservas: Permite a los usuarios realizar reservas en línea, rastrear disponibilidad y gestionar el inventario de habitaciones o propiedades.
- Registro de huéspedes: Facilita el registro de huéspedes, recopila información importante y crea perfiles de clientes.
- Facturación y pagos: Calcula y gestiona los cargos por alojamiento y servicios adicionales, y permite a los huéspedes realizar pagos.
- Gestión de tarifas: Permite ajustar y gestionar las tarifas de alojamiento según la demanda y la temporada.
- Control de inventario: Lleva un registro de las existencias de artículos como toallas, sábanas y otros suministros necesarios para la operación de la propiedad.
- Check-out y facturación: Agiliza el proceso de check-out y emite facturas y recibos.
- Gestión de personal: Puede incluir funcionalidades para gestionar el personal de limpieza, recepción y otros departamentos.
- Informes y análisis: Ofrece herramientas para generar informes sobre ingresos, ocupación y otras métricas clave.
- Integración con otros sistemas: Puede integrarse con sistemas de distribución en línea (como OTA, siglas en inglés de Online Travel Agencies), sistemas de gestión de ingresos y otros sistemas de terceros para optimizar la operación.
En resumen, un PMS es una herramienta esencial para gestionar con eficiencia la operación de propiedades de alojamiento, desde pequeños bed and breakfast hasta grandes cadenas hoteleras. Ayuda a aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión financiera.
¿ Como dar de Baja un PMS ?
Dar de baja un PMS (Property Management System) generalmente implica seguir un proceso específico que puede variar según el proveedor del sistema. Aquí hay pasos generales que podrías seguir:
- Comunica tu intención: En primer lugar, debes comunicar tu intención de dar de baja el PMS al proveedor del sistema. Esto podría implicar enviar un correo electrónico, hacer una llamada telefónica o completar un formulario en línea según las instrucciones proporcionadas por el proveedor.
- Revisa tu contrato: Asegúrate de revisar tu contrato con el proveedor del PMS para entender cualquier requisito de notificación previa, términos de cancelación y posibles penalizaciones por dar de baja el sistema antes de la fecha acordada.
- Respalda tus datos: Antes de dar de baja el PMS, es importante realizar una copia de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el sistema, como reservas, perfiles de huéspedes, registros financieros y otros registros importantes. Esto te ayudará a mantener un registro de tus operaciones y evitar la pérdida de información crítica.
- Finaliza las reservas pendientes: Asegúrate de que no haya reservas pendientes en el sistema antes de dar de baja el PMS. Debes comunicar cualquier cambio a los huéspedes que tengan reservas programadas dentro del programa.
- Procedimiento de cancelación: Sigue el procedimiento de cancelación proporcionado por el proveedor del PMS. Esto puede incluir completar un formulario de cancelación en línea, enviar una notificación por escrito o seguir otro proceso específico definido por el proveedor.
- Confirma la cancelación: Asegúrate de recibir una confirmación por escrito de la cancelación de tu PMS por parte del proveedor. Esta confirmación debe incluir detalles sobre la fecha efectiva de la cancelación y cualquier otra información importante relacionada con la cancelación.
- Desinstala el software: Si el PMS requiere una instalación local en tu hardware, desinstala el software de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el proveedor.
- Proceso de transición: Si estás cambiando a otro PMS, planifica la transición de datos y servicios de manera adecuada. Asegúrate de que el nuevo sistema esté funcionando antes de desactivar completamente el anterior.
- Facturación y pagos: Asegúrate de que todos los pagos pendientes con el proveedor del PMS estén resueltos antes de dar de baja el servicio.
Recuerda que los pasos específicos pueden variar según el proveedor del PMS y los términos de tu contrato. Es fundamental comunicarte directamente con el proveedor y seguir sus instrucciones para garantizar una transición sin problemas.